أسئلة شائعه

نقوم بتوصيل جميع الطلبات بشكل عام في 1-7 أيام عمل ، على الرغم من أن معظم التسليمات تصل في غضون 2 إلى 4 أيام عمل داخل مصر. لكن بشكل عام نقوم بتسليم جميع الطلبات في 7-21 يوم عمل ، على الرغم من أن معظم التسليمات تصل في غضون 10-14 يوم عمل للمملكة العربية السعودية والكويت. هذا لأنه قد يكون هناك تأخير عرضي بسبب عمليات التخليص الجمركي ، والتي هي خارج سيطرتنا تمامًا.

عندما يتم شحن طلبك ، سنرسل لك على الفور بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع. باستخدام هذا الرقم ، ستتمكن من معرفة مكان العنصر الخاص بك ومتى سيصل إليك. في حالة عدم تلقيك هذا البريد الإلكتروني ، يرجى مراسلتنا على info@namoramart.com

هذا يعتمد على المنطقة التي تطلب منها. إذا طلبت من المملكة العربية السعودية أو الكويت ، على سبيل المثال ، فستتحمل رسوم ضريبة القيمة المضافة. بمعنى آخر ، ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم الاستيراد والجمارك والضرائب. يرجى العلم أن موقع namoramart.com ليس لديه أي سيطرة على أي رسوم أو جمارك أو ضرائب تفرضها الدولة التي يتم شحن طلبك إليها. لا يمكننا إخبارك بالتكلفة حيث يمكن أن تختلف هذه الرسوم وفقًا للبلد. نظرًا لأن هذه الرسوم لا تُحسب ولا تُطبق على الطلبات من قبل wa-kanda.com ، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي لمعرفة المزيد من المعلومات إذا كنت غير متأكد من الرسوم.

نعمل دائمًا بجد لضمان أن تكون جميع العناصر من أعلى مستويات الجودة ونضمن لعملائنا تجربة علامة تجارية رائعة. ومع ذلك ، إذا كانت لديك مخاوف بشأن عنصر معيب أو تالف ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@namoramart.com ، حتى نتمكن من مراجعة الأمر على وجه السرعة وإيجاد أفضل حل لك.

نقدم إرجاعًا خاليًا من المتاعب بعد 14 يومًا من التسليم. يجب أن يكون العنصر / العناصر في حالتها الأصلية. يجب ألا يتم استخدام العنصر / العناصر بأي شكل من الأشكال. لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول أي مرتجعات لا تفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه. يقدم موقع namoramart.com استردادًا كاملاً (سعر السلعة باستثناء تكلفة الشحن الأصلية). يجب إرسال جميع المرتجعات إلى مستودعاتنا في مصر. ومع ذلك ، سيتم إرسال العنوان الذي يجب أن ترسل إليه المرتجعات إليك عندما تتصل بنا للعودة على info@namoramart.com.

لبدء عملية إرجاع ، ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@namoramart.com باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لطلب العنصر. سوف نرسل لك العنوان الذي تحتاج إلى استخدامه لإعادة إرسال العناصر. بمجرد استلام المنتجات ، سوف تسترد أموالك (سعر المنتج باستثناء تكلفة الشحن الأصلية). لا يمكن أن يكون موقع namoramart.com مسؤولاً عن فقدان العناصر أثناء عملية الإرجاع. نوصي باستخدام خدمة بريدية مسجلة لإعادة البضائع ، والاحتفاظ بسجل لتفاصيل التتبع.

حاليا ، نقوم بالتوصيل إلى مصر والمملكة العربية السعودية والكويت. لقد تعاونا مع مجموعة متنوعة من شركات الشحن لضمان الوصول إلى عملائنا بسهولة.

يعتمد هذا على العنصر والمبلغ المالي الذي أنفقته على مشترياتك. ومع ذلك ، في صفحة الشحن يمكنك الاطلاع على تفاصيل حول عمليات الشحن والتكاليف.

نقبل حاليًا (بطاقات الائتمان ومدفوعات PayPal). إذا كنت ترغب في استخدام طريقة دفع مختلفة ، فسيقوم فريقنا بمساعدة طلبك! يرجى الاتصال بنا مباشرة على info@namoramart.com لترتيب عملية الدفع.

قطعاً! يستخدم موقع namoramart.com مجموعة متنوعة من أساليب الأمان التكنولوجي لضمان دفع آمن لعملائنا. بالإضافة إلى ذلك ، تشير سياسة الخصوصية الخاصة بنا إلى أننا لا نخزن أي تفاصيل لبطاقة الائتمان ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال مهتمًا بتقديم طلبك ، فيرجى الاتصال info@namoramart.com وسنتصل بك بخصوص طريقة بديلة لتقديم طلبك!