أسئلة شائعه

نوصّل جميع الطلبات خلال 1 إلى 7 أيام عمل، ويصل معظمها خلال 2 إلى 4 أيام عمل. قد يستغرق التوصيل إلى الصعيد وسيناء ومطروح والوادي الجديد وقتًا أطول قليلًا. المنتجات المصنوعة حسب الطلب تحتاج وقتًا إضافيًا نؤكده معك عند الطلب.

عند شحن طلبك نرسل لك رقم التتبع الخاص بشركة الشحن عبر البريد الإلكتروني (إذا أدخلته). ويمكنك متابعة حالة طلبك في أي وقت من رابط الطلب في صفحة التأكيد. وإذا لم يصلك شيء، راسلنا على info@namoramart.com.

ليس حاليًا. نوصّل إلى جميع محافظات مصر عبر شركات الشحن الشريكة.

تعتمد رسوم التوصيل على المحافظة وحجم الطلب ووزنه. تبدأ من 65 جنيهًا في القاهرة والجيزة، وتظهر لك الرسوم الدقيقة عند إتمام الطلب قبل تأكيده. راجع سياسة الشحن لمعرفة جميع الأسعار.

لا. تدفع أسعار المنتجات ورسوم التوصيل الظاهرة عند إتمام الطلب فقط.

يمكنك الدفع عند الاستلام في كل الطلبات. وعند ظهورها في صفحة إتمام الطلب، يمكنك أيضًا الدفع بالبطاقة أو المحفظة الإلكترونية عبر كاشير، أو بالتحويل عبر إنستاباي. تحتاج طريقة دفع أخرى؟ تواصل معنا على info@namoramart.com وسنساعدك.

نحرص على أن يكون كل منتج بأعلى جودة. إذا وصلك منتج تالف أو به عيب، تواصل معنا على واتساب أو عبر info@namoramart.com مع رقم الطلب وصورة للمنتج، وسنراجع الأمر فورًا ونجد لك أفضل حل.

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها وتغليفها الأصلي، ولا يمكننا قبول المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط. نرد لك ثمن المنتج، ولا تُرد رسوم التوصيل الأصلية إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا. راجع سياسة الاسترجاع والاسترداد.

راسلنا على واتساب أو عبر info@namoramart.com مع رقم الطلب، وسنرتب معك عملية الإرجاع. وبمجرد استلامنا للمنتج نرد لك المبلغ.

نعم. الموقع بالكامل مشفر، ومدفوعات البطاقات والمحافظ تتم عبر كاشير، ولا نرى بيانات بطاقتك ولا نحفظها. ولا نشارك بياناتك الشخصية إلا بالقدر اللازم لتوصيل طلبك (راجع سياسة الخصوصية). وإذا كنت تفضّل عدم الدفع أونلاين، اختر الدفع عند الاستلام.