شروط الخدمة
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
تنظم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لموقع namoramart.com ("الموقع") وأي عملية شراء تتم من نامورا ("نحن"). باستخدامك للموقع أو تقديمك لطلب، فإنك توافق على هذه الشروط بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الشحن وسياسة الاسترجاع والاسترداد. إذا لم توافق عليها، نرجو عدم استخدام الموقع.
1. من نحن
الموقع مملوك لنامورا وتديره، وعنوانها: مبنى 52، المجموعة 22، مدينتي، القاهرة 19519، مصر. يمكنك التواصل معنا عبر info@namoramart.com أو +20 106 736 6343.
2. استخدام الموقع
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو أن تستخدم الموقع بمشاركة أحد الوالدين أو ولي الأمر.
- لا يجوز استخدام الموقع أو منتجاتنا لأي غرض غير قانوني، أو بطريقة تخالف أي قانون يسري عليك.
- لا يجوز محاولة تعطيل الموقع، أو رفع أكواد ضارة، أو نسخ محتواه بشكل آلي، أو الدخول إلى حسابات أو بيانات لا تخصك.
- يحق لنا رفض تقديم الخدمة أو إيقاف حساب أو إلغاء طلب إذا كان لدينا سبب معقول للاعتقاد بمخالفة هذه الشروط.
3. حسابك
يمكنك الشراء كزائر أو إنشاء حساب. عند إنشاء حساب، حافظ على سرية كلمة المرور وأبلغنا فورًا إذا اعتقدت أن شخصًا آخر استخدمها. أنت مسؤول عن النشاط الذي يتم من خلال حسابك، ويجب أن تكون البيانات التي تقدمها صحيحة ومحدّثة.
4. المنتجات والأسعار والتوافر
- جميع الأسعار بالجنيه المصري. تُضاف رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المحافظة ووزن الطلب.
- كثير من قطعنا مصنوعة يدويًا أو حسب الطلب، لذا فإن الاختلافات البسيطة في اللون أو العروق أو المقاس أو التشطيب عن الصور أمر طبيعي ولا يُعد عيبًا. كما قد تؤثر إعدادات الشاشة على ظهور الألوان.
- يجوز لنا تغيير الأسعار والمنتجات والعروض في أي وقت، ولا يؤثر التغيير على طلب سبق أن أكدناه.
- إذا ظهر منتج بسعر أو بيانات خاطئة بسبب خطأ، سنتواصل معك قبل الشحن، ويمكنك حينها تأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاؤه واسترداد كامل ما دفعته.
- المنتجات متاحة حسب توافر المخزون. إذا تبيّن أن منتجًا طلبته غير متوفر، سنبلغك ونرد لك أي مبلغ دفعته مقابله.
5. الطلبات
عند تقديم طلبك تحصل على رقم الطلب، وعلى رسالة تأكيد إذا أدخلت بريدك الإلكتروني. هذه الرسالة تؤكد استلامنا للطلب ولا تعني قبوله بعد. قد نتصل بك أو نراسلك لتأكيد الطلب قبل شحنه. يُعتبر الطلب مقبولًا عندما نؤكده أو نشحنه. يحق لنا رفض طلب أو إلغاؤه، مثلًا إذا كان المنتج غير متوفر، أو كان السعر أو الوصف خاطئًا، أو تعذّر التحقق من الطلب، أو تعذّر التوصيل إلى العنوان. وفي حال الإلغاء نرد لك أي مبلغ دفعته.
6. الدفع
نوفر طرق الدفع التالية (قد يختلف توافرها):
- الدفع عند الاستلام: تدفع للمندوب عند وصول طلبك.
- البطاقات والمحافظ الإلكترونية: تتم معالجتها بأمان عبر مزود الدفع "كاشير"، ولا نرى بيانات بطاقتك الكاملة ولا نحفظها.
- إنستاباي: تحوّل قيمة الطلب وترفع إيصال التحويل، ونبدأ تجهيز طلبك بعد التأكد من وصول المبلغ.
توافق على سداد كامل المبلغ الظاهر عند إتمام الطلب بما في ذلك الشحن. إذا رُفض استلام طلب بالدفع عند الاستلام دون سبب مقبول، يجوز لنا طلب الدفع المسبق في الطلبات التالية.
7. الشحن والتوصيل
نوصّل داخل مصر عبر شركات شحن شريكة. مواعيد التوصيل ورسومه وشروطه موضحة في سياسة الشحن. يرجى مراجعة العنوان ورقم الهاتف عند إتمام الطلب، فنحن غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن بيانات غير صحيحة. تنتقل إليك ملكية الطلب ومسؤوليته عند تسليمه.
8. الاسترجاع والاسترداد
يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة وفقًا لـسياسة الاسترجاع والاسترداد. لا يوجد في هذه الشروط ما يقيّد حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.
9. الخصومات والعروض
تخضع أكواد الخصم والعروض التلقائية للشروط المعلنة معها (مثل الحد الأدنى للطلب والمنتجات المشمولة وتاريخ الانتهاء). ما لم يُذكر غير ذلك، لا يمكن الجمع بين العروض أو استبدالها بمبلغ نقدي أو تطبيقها على طلبات سابقة. يحق لنا إيقاف أي عرض يُساء استخدامه.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما فيها اسم نامورا وشعارها وتصميمات المنتجات والصور والفيديوهات والنصوص، مملوكة لنامورا أو للجهات المرخِّصة لها. لا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي منا.
11. التقييمات والرسائل والملفات المرفوعة
عند إرسالك تقييمات أو تعليقات أو صورًا أو تصميمات لطلبات خاصة أو أي مواد أخرى، فإنك تؤكد أن لك حق مشاركتها وأنها لا تنتهك حقوق أحد ولا تتضمن محتوى غير قانوني أو مسيء. وتسمح لنا باستخدام التقييمات والملاحظات في إدارة متجرنا والترويج له. يحق لنا حذف أي محتوى وفق تقديرنا.
12. خدمات وروابط الأطراف الأخرى
يعتمد الموقع على خدمات تديرها جهات أخرى وقد يحتوي على روابط إليها، مثل خدمات الدفع والشحن والتحليلات ومنصات التواصل الاجتماعي. تسري عليها شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها.
13. إخلاء المسؤولية وحدودها
نعمل على أن يكون الموقع دقيقًا ومتاحًا، لكننا لا نضمن أن يعمل دائمًا دون انقطاع أو أخطاء. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل نامورا مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو البيانات، الناتجة عن استخدامك للموقع. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله. لا يقيّد هذا البند أي مسؤولية لا يجوز تقييدها بموجب القانون المصري، بما في ذلك حقوقك القانونية كمستهلك.
14. التعويض
توافق على تعويض نامورا عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة الناتجة عن مخالفتك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك للموقع.
15. أحكام عامة
- إذا ثبت بطلان أي جزء من هذه الشروط، تظل بقية الأجزاء سارية.
- عدم تمسكنا بأي حق فورًا لا يعني تنازلنا عنه.
- تمثل هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها أعلاه الاتفاق الكامل بينك وبين نامورا بشأن الموقع.
16. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع.
17. التعديلات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وتسري النسخة المنشورة في هذه الصفحة، بتاريخ "آخر تحديث" الخاص بها، على الطلبات المقدمة من ذلك التاريخ.
18. تواصل معنا
لأي استفسار عن هذه الشروط: راسلنا على info@namoramart.com، أو اتصل أو راسلنا على واتساب +20 106 736 6343، أو على العنوان: نامورا، مبنى 52، المجموعة 22، مدينتي، القاهرة 19519، مصر.