Privacy Policy
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تجمعها نامورا ("نحن") عند زيارتك لموقع namoramart.com أو الشراء منا، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لك. مقر نامورا: مبنى 52، المجموعة 22، مدينتي، القاهرة 19519، مصر. نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
1. البيانات التي نجمعها
عند تقديم طلب: اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني (اختياري) وعنوان التوصيل والمحافظة وملاحظات الطلب والمنتجات التي تشتريها وطريقة الدفع التي تختارها.
عند إنشاء حساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور. نحفظ كلمات المرور بصيغة مشفرة فقط، ولا يستطيع أحد في نامورا قراءتها.
بيانات الدفع:
- البطاقات والمحافظ الإلكترونية: تتم معالجتها عبر مزود الدفع "كاشير" (Kashier). تُدخل بيانات بطاقتك في صفحة كاشير الآمنة، ولا نرى رقم بطاقتك الكامل ولا نحفظه.
- إنستاباي: نحتفظ برقم مرجع التحويل وصورة الإيصال التي ترفعها لتأكيد الدفع.
- الدفع عند الاستلام: نسجل وقت تحصيل المندوب للمبلغ.
عند التواصل معنا أو الاشتراك في النشرة: البيانات التي تكتبها في نموذج التواصل (الاسم والبريد والهاتف والرسالة) والبريد الإلكتروني الذي تشترك به في نشرتنا البريدية.
بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تزورها والموقع الذي أحالك إلينا وتاريخ ووقت الزيارة. يسجلها الخادم في سجلات تقنية معتادة، وتجمعها أدوات التحليل والإعلان كما هو موضح في البند 5.
2. كيف نستخدم بياناتك
- لتجهيز طلباتك وتوصيلها ومتابعتها، بما في ذلك الاتصال بك أو مراسلتك لتأكيد الطلب أو ترتيب التوصيل.
- لإرسال تأكيد الطلب وتحديثات الشحن والرد على رسائلك.
- لإدارة حسابك وعرض سجل طلباتك.
- لمنع الاحتيال وحماية المتجر والاحتفاظ بسجلات محاسبية وضريبية صحيحة.
- لفهم طريقة استخدام الزوار للموقع وتحسينه.
- لإرسال الأخبار والعروض، فقط إذا اشتركت في ذلك. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من الرابط الموجود في أي رسالة تسويقية.
- لقياس أداء إعلاناتنا وعرض إعلانات نامورا المناسبة لك على منصات مثل فيسبوك وإنستجرام وجوجل وتيك توك.
3. مع من نشارك بياناتك
نشارك مع كل شريك ما يحتاجه لأداء عمله فقط:
- شركات الشحن (مثل بوسطة) تحصل على اسمك ورقم هاتفك وعنوانك والمبلغ المطلوب تحصيله لتوصيل طلبك.
- كاشير يحصل على قيمة الطلب والبيانات اللازمة لمعالجة الدفع بالبطاقة أو المحفظة.
- مزود الاستضافة والبريد (هوستنجر) يستضيف الموقع وقاعدة بياناته وبريدنا الإلكتروني نيابة عنا.
- شركاء التحليل والإعلان (جوجل وميتا وتيك توك) يحصلون على بيانات الجهاز والتصفح من خلال أكوادهم كما هو موضح في البند 5.
- الجهات الرسمية عندما يلزمنا القانون بذلك أو لحماية حقوقنا أو حقوق عملائنا أو الجمهور.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الطلبات طوال المدة اللازمة لتنفيذ الطلب والتعامل مع المرتجعات والضمان والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية. نحتفظ بحسابك حتى تطلب حذفه، وباشتراكك في النشرة حتى تلغيه. تُحذف سجلات الخادم بشكل دوري.
5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة
نستخدم عددًا محدودًا من ملفات الكوكيز وعناصر التخزين في المتصفح التي يحتاجها المتجر ليعمل:
| الاسم | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| nm_customer | إبقاؤك مسجلًا الدخول إلى حسابك | 60 يومًا |
| nm_cart, nm_note | حفظ سلة التسوق وملاحظة الطلب (في متصفحك) | حتى تحذفها |
| nm_checkout | حفظ بيانات الدفع والتوصيل أثناء إتمام الطلب | حتى تغلق الصفحة |
| nm_popup | منع ظهور نافذة النشرة البريدية مرة أخرى | حتى تحذفها |
| nm_admin | تسجيل دخول فريق نامورا إلى لوحة التحكم (لا يُستخدم للعملاء) | 14 يومًا |
نستخدم أيضًا أكواد التحليل والإعلان من جوجل (Google Analytics) وميتا (فيسبوك وإنستجرام) وتيك توك. تضع هذه الأدوات ملفات كوكيز خاصة بها مثل _ga و_fbp و_ttp لقياس الزيارات وأداء الإعلانات. يمكنك حظر الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك، والتحكم في الإعلانات المخصصة من هنا:
- جوجل: adssettings.google.com، ويمكنك إيقاف Google Analytics من tools.google.com/dlpage/gaoptout
- فيسبوك وإنستجرام: facebook.com/adpreferences
- تيك توك: من داخل التطبيق في الإعدادات › الخصوصية › تخصيص الإعلانات
لا نغيّر ممارساتنا استجابةً لإشارة "عدم التتبع" (Do Not Track) في المتصفح.
6. حقوقك
يحق لك أن تطلب منا:
- نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح البيانات غير الصحيحة أو القديمة.
- حذف بياناتك، إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به (مثل الفواتير).
- التوقف عن استخدام بياناتك في التسويق.
- سحب أي موافقة سبق أن منحتها لنا.
أرسل طلبك إلى info@namoramart.com. قد نطلب منك تأكيد هويتك أولًا، ونرد خلال 30 يومًا.
7. أمان البيانات
يعمل الموقع بالكامل عبر اتصال HTTPS مشفر. كلمات المرور مشفرة، ومدفوعات البطاقات تتم عبر كاشير، والدخول إلى لوحة التحكم مقصور على الموظفين المصرح لهم. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لذا نرجو الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك.
8. نقل البيانات خارج مصر
بعض شركائنا، مثل جوجل وميتا وتيك توك، يعالجون البيانات على خوادم خارج مصر. عند استخدامنا لخدماتهم نعتمد على التزاماتهم المعلنة بحماية البيانات.
9. الأطفال
متجرنا غير موجه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.
10. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا أو القانون، وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" الجديد.
11. تواصل معنا
لأي استفسار أو شكوى تخص خصوصيتك:
- البريد الإلكتروني: info@namoramart.com
- الهاتف / واتساب: +20 106 736 6343
- العنوان: نامورا، مبنى 52، المجموعة 22، مدينتي، القاهرة 19519، مصر